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退换货政策

在Calvin Klein中国官方网站所购买的商品,在未经使用,不损、不污的情况下,我们为您提供一次7天无理由退换货,即自客户签收日起7日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤),将提供全款退货/同款换货服务(非质量问题退货/换货寄回的运费,需要您进行承担)

注:内裤类商品,由于商品本身的特殊性,为保证每一位顾客的良好购买体验,该类别商品,非质量问题,不可进行退换

办理退换货注意事项:

1. 必须保证商品出售时的原质量,不影响二次销售。

2. 商品的外包装和外观保持完好无损(包括包裹填充物及外包装袋),商品附件、吊牌标签、发票等, 需齐全。

3. 换货商品仅限同款商品(即可以更换同款,不同颜色/尺码的商品)

退换货运费承担方:

1. 商品质量问题、发错商品、或缺少附件,退换货运费由我方承担,请客户先行垫付运费,我们将在收到退回的货品,确认无误后,支付到您提供的相关收款账号中

2. 如果您观不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题,退换货费用由需要由您进行承担。

不提供退换货的情况:

1. 因个人原因造成的商品损坏;

2. 商品抵达后,14天内未联系Calvin Klein中国官方网站,进行相关申请的;

3. 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品(如:吊牌已剪下,领缘或袖口被拉长变形等)。

4. 您进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。

5. 因为您使用而受损或沾染污垢的商品(附着化妆品、香味、异味等)。

6. 如购买时索要发票(点击查看,“如何索要发票”),退货时请将发票一同寄回,发票丢失将无法办理退货。

退换货流程

退货流程:

1. 联系Calvin Klein中国官方网站客服(立刻点击,开始联系“在线客服”,或者立刻点击进行“邮件咨询”)

2. Calvin Klein中国官方网站的售后客服将评估您的需求,确保您的订单符合可退货的条件(在线客服的工作时间为每天上午9点至晚上24点,客服不在线的时间,您可以给我们留言,或者邮件咨询,我们收到后,将在第一时间给您回复)

3. 如您的订单符合退货条件,我们将为您创建退货编码,同时告知您相关退货信息

4. 将您收到的退货编码,填写在随单的发货清单上,寄回我们提供给您的退货地址

5. 如果您的退货运费是由您垫付的(点击查看,“退换货运费承担方”),请提供您的收款账号(各大主流银行卡/实名认证的支付宝等),我们将在货品收到,并核实无误后的48小时内,将运费打入您提供的收款账号中

6. 如果您使用的是在线支付方式(点击查看,“支付方式”)购买的商品,您的退款将在货品收到,并核实无误后的7个工作日内,退回到您当时的支付账号中(为了您的账户/资金安全,我们暂时不受理退款账号变更的需求)

7. 如果您使用的是货到付款方式购买的商品,请在货品寄回后,联系Calvin Klein中国官方网站的售后客服(立刻点击,开始联系“在线客服”,或者立刻点击进行“邮件咨询”),提供您的收款账号(如账号为借记卡,请准备好如下信息:开卡银行,分行支行,开卡地,卡号,持卡人姓名),您的退款将在货品收到,并核实无误后的7个工作日内,退回到您提供的账号中

换货流程:

1. 联系Calvin Klein中国官方网站客服(立刻点击,开始联系“在线客服”,或者立刻点击进行“邮件咨询”)

2. Calvin Klein中国官方网站的售后客服将评估您的需求,确保您的订单符合可换货的条件(在线客服的工作时间为每天上午9点至晚上24点,客服不在线的时间,您可以给我们留言,或者邮件咨询,我们收到后,将在第一时间给您回复)

3. 如您的订单符合换货条件,我们将为您创建换货编码,同时告知您相关寄回信息

4. 将您收到的换货编码,以及需要更换的商品颜色/尺码,填写在随单的发货清单上,寄回我们提供给您的相关地址

5. 如果您的换货寄回货运费是由您垫付的(点击查看,“退换货运费承担方”),请提供您的收款账号(各大主流银行卡/实名认证的支付宝等),我们将在货品收到,并核实无误后的48小时内,将运费打入您提供的收款账号中

6. 您更换的商品,将在退回货品收到,并核实无误后的24小时内,为您重新发出(点击“在线客服”/“邮件咨询”,马上进行换货订单的进度查询)

发票索取

如您需要发票,请在“确认收货”的第7天后,联系Calvin Klein中国官方网站客服(立刻点击,开始联系“在线客服”,或者立刻点击进行“在线客服”,或者立刻点击进行“邮件咨询”)进行索取

发票金额为实际支付金额(不包括运费、优惠券抵扣的费用)。

从您申请发票即 日起,您收到发票时间为15个工作日左右。

发票抬头默认为收货人姓名(不能留空白,抬头可开公司名或客户指定收件人姓名)

Calvin Klein中国官方网站目前发票开具的项目为“服 装”、“配饰”,发票显示相关金额,不显示购买数量

Calvin Klein中国官方网站目前暂时不支持增值税发票的开具,如企业采购需要开具相关增值税发票,请联系Calvin Klein中国官方网站客服(立刻点击,开始联系“在线客服”,或者立刻点击进行“邮件咨询”)

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