退换货政策

在Calvin Klein中国官方网站所购买的商品，在未经使用，不损、不污的情况下，我们为您提供一次7天无理由退换货，即自客户签收日起7日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)，将提供全款退货/同款换货服务(非质量问题退货/换货寄回的运费，需要您进行承担)

注：内裤类商品，由于商品本身的特殊性，为保证每一位顾客的良好购买体验，该类别商品，非质量问题，不可进行退换

办理退换货注意事项：

1. 必须保证商品出售时的原质量，不影响二次销售。

2. 商品的外包装和外观保持完好无损（包括包裹填充物及外包装袋），商品附件、吊牌标签、发票等, 需齐全。

3. 换货商品仅限同款商品（即可以更换同款，不同颜色/尺码的商品）

退换货运费承担方：

1. 商品质量问题、发错商品、或缺少附件，退换货运费由我方承担，请客户先行垫付运费，我们将在收到退回的货品，确认无误后，支付到您提供的相关收款账号中

2. 如果您观不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题，退换货费用由需要由您进行承担。

不提供退换货的情况：

1. 因个人原因造成的商品损坏；

2. 商品抵达后，14天内未联系Calvin Klein中国官方网站，进行相关申请的；

3. 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品（如：吊牌已剪下，领缘或袖口被拉长变形等）。

4. 您进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。

5. 因为您使用而受损或沾染污垢的商品（附着化妆品、香味、异味等）。

6. 如购买时索要发票（点击查看，“如何索要发票”），退货时请将发票一同寄回，发票丢失将无法办理退货。

退换货流程

退货流程：

1. 联系Calvin Klein中国官方网站客服（立刻点击，开始联系“在线客服”，或者立刻点击进行“邮件咨询”）

2. Calvin Klein中国官方网站的售后客服将评估您的需求，确保您的订单符合可退货的条件（在线客服的工作时间为每天上午9点至晚上24点，客服不在线的时间，您可以给我们留言，或者邮件咨询，我们收到后，将在第一时间给您回复）

3. 如您的订单符合退货条件，我们将为您创建退货编码，同时告知您相关退货信息

4. 将您收到的退货编码，填写在随单的发货清单上，寄回我们提供给您的退货地址

5. 如果您的退货运费是由您垫付的（点击查看，“退换货运费承担方”），请提供您的收款账号（各大主流银行卡/实名认证的支付宝等），我们将在货品收到，并核实无误后的48小时内，将运费打入您提供的收款账号中

6. 如果您使用的是在线支付方式（点击查看，“支付方式”）购买的商品，您的退款将在货品收到，并核实无误后的7个工作日内，退回到您当时的支付账号中（为了您的账户/资金安全，我们暂时不受理退款账号变更的需求）

7. 如果您使用的是货到付款方式购买的商品，请在货品寄回后，联系Calvin Klein中国官方网站的售后客服（立刻点击，开始联系“在线客服”，或者立刻点击进行“邮件咨询”），提供您的收款账号（如账号为借记卡，请准备好如下信息：开卡银行，分行支行，开卡地，卡号，持卡人姓名），您的退款将在货品收到，并核实无误后的7个工作日内，退回到您提供的账号中

换货流程：

1. 联系Calvin Klein中国官方网站客服（立刻点击，开始联系“在线客服”，或者立刻点击进行“邮件咨询”）

2. Calvin Klein中国官方网站的售后客服将评估您的需求，确保您的订单符合可换货的条件（在线客服的工作时间为每天上午9点至晚上24点，客服不在线的时间，您可以给我们留言，或者邮件咨询，我们收到后，将在第一时间给您回复）

3. 如您的订单符合换货条件，我们将为您创建换货编码，同时告知您相关寄回信息

4. 将您收到的换货编码，以及需要更换的商品颜色/尺码，填写在随单的发货清单上，寄回我们提供给您的相关地址

5. 如果您的换货寄回货运费是由您垫付的（点击查看，“退换货运费承担方”），请提供您的收款账号（各大主流银行卡/实名认证的支付宝等），我们将在货品收到，并核实无误后的48小时内，将运费打入您提供的收款账号中

6. 您更换的商品，将在退回货品收到，并核实无误后的24小时内，为您重新发出（点击“在线客服”/“邮件咨询”，马上进行换货订单的进度查询）

发票索取

如您需要发票，请在“确认收货”的第7天后，联系Calvin Klein中国官方网站客服（立刻点击，开始联系“在线客服”，或者立刻点击进行“在线客服”，或者立刻点击进行“邮件咨询”）进行索取

发票金额为实际支付金额（不包括运费、优惠券抵扣的费用）。

从您申请发票即 日起，您收到发票时间为15个工作日左右。

发票抬头默认为收货人姓名（不能留空白，抬头可开公司名或客户指定收件人姓名）

Calvin Klein中国官方网站目前发票开具的项目为“服 装”、“配饰”，发票显示相关金额，不显示购买数量

Calvin Klein中国官方网站目前暂时不支持增值税发票的开具，如企业采购需要开具相关增值税发票，请联系Calvin Klein中国官方网站客服（立刻点击，开始联系“在线客服”，或者立刻点击进行“邮件咨询”）